托福考试常见 Q & A

Q1. 考位查询显示‘名额已报满’，我是否还能报到名？

 

Answer：

考位查询显示 ‘名额已报满’ 表示当前考位已报满，建议小伙伴经常关注网站考位的变化；已报名考生在进行转、退考操作后即可空出考位，或者小伙伴可以选择其他城市报考。教育部考试中心还将继续与ETS协调增加考试次数，扩充考点数量和考场容量，以满足考生的报考需求。

 

Q2. 考试已经注册成功，为何ETS注册号未生成？

 

Answer：

考位集中开放的时间段内，网站的访问量达到高峰，系统向ETS提交考生信息会有一定的延时；ETS注册号的延迟生成不会影响小伙伴的正常考试，小伙伴们无需在线等。

 

Q3. 重要信息注册错误如何修改？

 

Answer：

姓名（中文和英文）、性别、身份证件类型、证件号码和生日这些重要信息将用于托福网考考试，小伙伴要提交的这些信息是真实和准确的，系统一旦提交将不允许更改。如遇拼写和手误等情况，可以登陆报名网站: 

https://toefl.etest.net.cn/cn/Information?page=Download

下载更改信息申请表，按要求填写后发送至010-82345672-1-3 或 010-61957800，在发送10分钟后致电确认查收，申请一旦通过审核，小伙伴可于第二个工作日在网站查询更改情况。

 

Q4. 我可以参加多少次托福考试？

 

Answer：

ETS对于考生的报考次数没有限制，但两场考试之间须间隔12日。

 

Q5. 密码或NEEA 用户ID忘记，如何取回？

 

Answer：

小伙伴如果忘记NEEA用户ID，可以在报名网站主页点击“找回NEEA用户ID”；如果忘记密码，可以点击“找回密码”进行密码重设。如果小伙伴无法提供系统找回NEEA用户ID或密码所需的信息时，可以联系呼叫中心寻求帮助；服务人员会与你核实你在注册时使用的任意三项或三项以上的个人信息，核实无误，呼叫中心会通过你注册时提供的电子邮箱发还你的密码或NEEA用户ID。

 

Q6. 是否可以在付费前预定座位？

 

Answer：

不可以。托福网考为预付费注册，小伙伴们必须预先付费并确认在报名网站上能够查询到你的账款后方能报名注册。

 

Q7. 考试后多久考生可以收到个人成绩单？如何领取？

 

Answer：

通常情况下，小伙伴们可在考试结束约15个工作日后登陆报名网站查询成绩（可能有少许例外）。ETS正式打印的成绩单随后将通过快递寄送到你报名时提交的中文地址。你的个人账户中将提供快递单号供你去查询。

 

Q8. 免费成绩单收件人是否可以在注册考试后补填？ 

 

Answer：

可以。免费成绩单收件人的最后修改时间为考试日前一天晚22:00，此时间之后，系统将不允许考生修改免费成绩单收件人，那时小伙伴们只能付费申请额外成绩寄送服务。请注意，如果你填写了成绩单收件人（包括免费和付费申请），则不能对该次考试成绩提出复议。

 

Q10. 我已经支付考试费用，为何仍无法注册考试？ 

 

Answer：

网上支付正常情况下半小时之内即可到帐，如超过1个工作日仍未到帐，请致电呼叫中心寻求帮助。

 

Q11. 是否可以在网上账户中保留余额？

 

Answer：

可以。如果小伙伴们网站上有余额，现又计划重新报考，可以通过付款页面所列项目中选择任意一项或多项来补足考试费。例如：你网站余额显示817.5元， 付款时你可以选择考费差额943.5元获得1761元，即一次考试的报名费。

 

Q12. 托福网考是否发放准考证？

 

Answer：

托福网考不提供纸质准考证。托福网考网上报名成功后，小伙伴的邮箱会收到托福网考考试确认信，如未收到确认信，小伙伴们可以在个人主页点击“查看已注册信息”中的“查看打印”，获得托福网考考试确认信。

 

Q13. 我考试当天感觉成绩不理想，可以取消成绩吗？

 

Answer：

小伙伴们可以在考试结束之前选择取消本次成绩，至此你本人和申请的学校都将无法查询成绩，也不会收到成绩单。考试结束后则不能再取消成绩。

 

Q14. 考试当天选择了取消成绩，还可以恢复成绩吗?

 

Answer：

可以，小伙伴可在考试日后10天内向呼叫中心发送恢复已取消成绩申请表申请恢复成绩，费用是人民币144元。逾期不再办理。可以自申请之日起3周左右在网站查看成绩。

 

Q15. 考试时必须携带的物品有哪些？

 

Answer：

1. ETS注册号（注册成功后，在考生个人主页中点击“查看已注册信息”可获得此号码）
2. 符合ETS要求的证件（请参考网站首页关于托福网考所需身份证件的规定通知）。

 

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